žDIRECTRICES PARA LA MEJORA DE DESEMPEÑO.
ESTA NORMA NO PROPORCIONA DIRECTRICES
COMO LO HACE LA 9001, POR LO TANTO
NO CONSTITUYE UNA NORMA PARA OBJETIVOS DE
CERTIFICACION , EN CAMBIO SU PROPOSITO PRINCIPAL
ES PROPORCIONAR AYUDA PARA LA
MEJORA GLOBAL DEL SISTEMA DE
GESTION DE CALIDAD , CON EL FIN DE
BENEFICIAR LOS PARTES INTERESADAS
A TRAVES DEL MANTENIMIENTO DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE . ESTE ANEXO BRINDA UN ENFOQUE SENCILLO
Y DE FACIL USO PARA DETERMINAR EL GRADO
RELATIVO DE MADUREZ DEL SGC
DE UNA ORGANIZACIÓN
EIDENTIFICAR LAS PRINCIPALES AREAS
DE MEJORA .
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