*TIPOS DE GESTIÓN.

žGESTIÓN SOCIAL.

žGESTIÓN DE PROYECTOS .

žGESTIÓN DE CONOCIMIENTOS .

žGESTIÓN AMBIENTAL.

*SISTEMA.

COMPONENTES SE RELACIONAN CON AL MENOS ALGÚN OTRO COMPONENTE; PUEDE SER MATERIAL O CONCEPTUAL. TODOS LOS SISTEMAS TIENEN COMPOSICIÓN, ESTRUCTURA Y ENTORNO, PERO SÓLO LOS SISTEMAS MATERIALES TIENEN MECANISMO, Y SÓLO ALGUNOS SISTEMAS MATERIALES TIENEN FIGURA (FORMA). SEGÚN EL SISTEMISMO, TODOS LOS OBJETOS SON SISTEMAS O COMPONENTES DE OTRO SISTEMA.                                               

TIPOS DE SISTEMAS.

SISTEMAS CERRADOS: NO PRESENTAN INTERCAMBIO CON EL MEDIO AMBIENTE QUE LOS RODEA, SON HERMÉTICOS A CUALQUIER INFLUENCIA AMBIENTAL. NO RECIBEN NINGÚN RECURSO EXTERNO Y NADA PRODUCEN QUE SEA ENVIADO HACIA FUERA. EN RIGOR, NO EXISTEN SISTEMAS CERRADOS. SE DA EL NOMBRE DE SISTEMA CERRADO A AQUELLOS SISTEMAS CUYO COMPORTAMIENTO ES DETERMINISTA Y PROGRAMADO Y QUE OPERA CON MUY PEQUEÑO INTERCAMBIO DE ENERGÍA Y MATERIA CON EL AMBIENTE. SE APLICA EL TÉRMINO A LOS SISTEMAS COMPLETAMENTE ESTRUCTURADOS, DONDE LOS ELEMENTOS Y RELACIONES SE COMBINAN DE UNA MANERA PECULIAR Y RÍGIDA PRODUCIENDO UNA SALIDA INVARIABLE, COMO LAS MÁQUINAS.

SISTEMAS ABIERTOS: PRESENTAN INTERCAMBIO CON EL AMBIENTE, A TRAVÉS DE ENTRADAS Y SALIDAS. INTERCAMBIAN ENERGÍA Y MATERIA CON EL AMBIENTE. SON ADAPTATIVOS PARA SOBREVIVIR. SU ESTRUCTURA ES ÓPTIMA CUANDO EL CONJUNTO DE ELEMENTOS DEL SISTEMA SE ORGANIZA, APROXIMÁNDOSE A UNA OPERACIÓN ADAPTATIVA.

SISTEMAS AISLADOS: SON AQUELLOS SISTEMAS EN LOS QUE NO SE PRODUCE INTERCAMBIO DE MATERIA NI ENERGÌA.

B. Descripción del conjunto de normas establecidas por la Organización Internacional de Normalización (International Organization for Standarization – ISO).

žANTECEDENTES

LA ORGANIZACIÓN  INTERNACIONAL  PARA  LA NORMALIZACION SE ORIGINA  A PARTIR  DE LA FEDERACIÓN  INTERNACIONAL DE ASOCIACIONES  NACIONALES DE  DE NORMALIZACION (1926-1939). EN  OCTUBRE  DE 1946, EN LONDRES ,REPRESENTANTES  DE 25 PAISES  DECIDEN ADOPTAR EL NOMBRE  DE INTERNATIONAL  ORGANIZATIONFOR  STANDARALIZATION  CONOCIDA COMO ISO POR SU SIGLAS  Y POR LA REFERENCIA  A LA  PALABRA GRIEGA  RELATIVA  A LA IGUALDAD .  

· ISO 9000:2000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 

žFUNDAMENTOS

SON REPRESENTATIVOS  EN CUANTO LOS PRINCIPIOS  BÁSICOS DE  GESTIÓN DE CALIDAD.UNA VEZ SURGE LA IDEA DE LLEVAR  A CABO  TODO UN  PROCESO DE TRABAJO QUE CONLLEVARA A LA CERTIFICACIÓN  INTERNACIONAL , ES NECESARIO  ENFOCARSE PRIMERAMENTE  EN LOS PRINCIPIOS QUE RIGEN LA NORMA ISO 9000:2000 SON FLEXIBLES  Y ALGUNOS  DE ELLOS SE PUEDE OMITIR  DEPENDIENDO A LAS NECESIDADES  O CARACTERÍSTICA  DE CADA ORGANIZACIÓN.

žVOCABULARIO

  

     SE DEFINE DE ACTIVIDADES  COORDINADAS  PARA DIRIGIR  Y CONTROLAR  LA ORGANIZACIÓN  EN LO RELATIVO  A LOCALIDAD.CON EL OBJETIVO  DE ORIENTAR  ACTIVIDADES  DE LA EMPRESA  PARA OBTENER  Y MANTENER  EL NIVEL  DE CALIDAD  DEL PRODUCTO O EL SERVICIO, DE ACUERDO  CON LAS NECESIDADES  DEL CLIENTE.

· ISO 9001:2000 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. 

§REQUISITOS

1.GENERALIDADES.

2.MANUAL DE CALIDAD.

3.CONTROL DE DOCUMENTOS.

4.CONTROL DE REGISTROS.

5.COMPROMISOS  DE LA DIRECCION.

6.ENFOQUE DEL CLIENTE.

7.POLITICA DE CALIDAD.

8.RESPONSABILIDAD DE CALIDAD.

9.OBJETIVOS DE CALIDAD.

10.PLANIFICACION.